O que faz a diferença entre uma empresa que consegue ter sucesso e contactos com clientes e uma que vê essa comunicação frustrada? A resposta é simples. Embora o MaiFix seja ainda muito recente, o que vemos acontecer com algumas empresas vai literalmente de encontro a uma das conclusões do estudo de mercado que foi feito inicialmente.

• tem pouco tempo livre;
• confia nas novas tecnologias;
• reside numa cidade;
• tem entre 30 a 45 anos;
• é casado(a) e com um ou mais filhos;
• tem casa(s) arrendada(s).

Imediatamente no primeiro ponto do perfil traçado, vemos que fará todo o sentido ser a empresa a tomar a iniciativa de contacto, pois é por norma alguém que não quer perder tempo (ou simplesmente não o tem) com muitas trocas de emails com diferentes empresas e ter que organizar tudo "manualmente".

É aqui que o MaiFix entra, pois disponibiliza uma plataforma organizada e simples de utilizar, para facilitar o contacto entre ambas as partes.

Quando lançámos a plataforma, rapidamente nos apercebemos de um problema que estava a dificultar o contacto entre ambas as partes. As empresas simplesmente não tinham acesso ao contacto telefónico do cliente.

O que temos vindo a sugerir às empresas que têm vindo a responder aos orçamentos pedindo ao cliente que visite o site, que envie email ou que ligue, é que façam precisamente ao contrário, ou seja, que contactem directamente com o cliente.

O cliente tem a possibilidade de escolher quando pretende ser contactado, e nesse sentido é uma questão dos profissionais olharem para essa informação e agendarem o contacto com o cliente, que sugerimos que seja sempre telefónico.

Quer seja para marcar uma visita, esclarecer dúvidas ou simplesmente pedir alguma informação adicional, o melhor mesmo é apresentar-se sempre telefonicamente.

Em suma, a sugestão que a equipa do MaiFix quer deixar a todas as empresas e profissionais é que, efectivamente, tomem a iniciativa de contactar com os clientes, preferencialmente por telefone e dentro de um horário sensato ou no tempo definido pelo próprio cliente, caso este assim tenha referido.

E já sabe, se precisa de pedir orçamentos online, é no MaiFix, e mai'nada!